Política de qualitat

El Comitè de Socis, com a màxim responsable del Sistema de Gestió de la Qualitat, estableix i impulsa aquesta Política amb el compromís de consolidar la gestió per processos i la millora contínua, d’acord amb la UNE-EN ISO 9001, considerant el context de l’organització, els riscos i oportunitats i les parts interessades prioritàries (clients i òrgans de govern, administracions públiques, reguladors, i l’equip intern).

Faura-Casas, d’acord amb els seus principis i valors, assumeix el compromís de:

• Orientació al client i a les parts interessades clau: situar el client al centre de l’activitat, assegurant un servei rigorós, útil i coherent amb les seves necessitats, expectatives i compromisos acordats, reforçant la confiança i la satisfacció.
•  Ètica, integritat i independència professional: actuar amb criteris d’ètica i integritat, prevenint conflictes d’interès i assegurant la independència i objectivitat en l’exercici professional, reforçant la confiança i la credibilitat davant clients, reguladors i la societat.
• Confidencialitat i seguretat de la informació: protegir la informació i la documentació, assegurant la confidencialitat, el control d’accessos i la gestió adequada de dades, amb especial atenció a la prevenció d’incidències i a la seguretat en l’ús d’eines digitals.
• Professionalització, competència i implicació del personal: promoure la formació contínua, la transferència de coneixement, la definició clara de rols i criteris de treball i la participació interna, reforçant la capacitat d’afrontar projectes multidisciplinaris.
• Responsabilitat social corporativa i sostenibilitat: integrar criteris de responsabilitat social i sostenibilitat en la manera de treballar, promovent bones pràctiques internes, un comportament responsable amb l’entorn i una relació respectuosa i transparent amb les parts interessades.
• Millora contínua i gestió basada en dades: planificar, mesurar i revisar el rendiment dels processos mitjançant indicadors, enquestes i anàlisi de resultats, aplicant accions correctives i de millora per incrementar l’eficiència, la qualitat del servei i la consistència dels resultats i la documentació professional associada als treballs..
• Desenvolupament i ús responsable de la tecnologia: impulsar la digitalització, la integració d’eines i l’automatització de processos per millorar l’eficiència i la fiabilitat, adoptant tecnologies emergents de manera planificada i segura, alineada amb els requisits de qualitat, confidencialitat i seguretat de la informació.
• Base per a la planificació i revisió d’objectius: aquesta Política és el marc per establir i revisar periòdicament els objectius de qualitat, assegurant recursos, seguiment i una revisió regular per part del Comitè de Socis.